Rujukan Laman

Dasar dan Terma Undang-Undang ong24

Kami di ong24 menyediakan rangka perundangan yang jelas supaya anda tahu hak dan tanggungjawab anda sebelum menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi TelusHak Pengguna DilindungiBidang Kuasa DisokongMaklumat Hubungan Tersedia

Jelajahi Laman Baca Soalan Lazim

Kedudukan Undang-Undang ong24 di Malaysia

ong24 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

ong24 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan mematuhi keperluan perundangan di setiap wilayah yang disokong. Penggunaan platform kami, termasuk kemudahan pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, tertakluk kepada syarat yang ditetapkan dalam perjanjian pengguna kami. Kami menyimpan rekod transaksi mengikut tempoh yang

1
diwajibkan oleh peraturan berkaitan. Sekiranya berlaku percanggahan antara versi terjemahan dan versi asal, versi bahasa Melayu yang diguna pakai untuk pengguna Malaysia. Kami berhak mengemas kini terma ini pada bila-bila masa dan akan memberitahu anda melalui e-mel atau notis dalam akaun anda apabila perubahan ketara dibuat.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Tiga Cara Menghubungi Sokongan Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perundangan, privasi akaun atau hak pengguna, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut pada bila-bila masa yang sesuai untuk anda.

E-mel Perundangan Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau penghapusan data ke alamat e-mel rasmi kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam masa 48 jam bekerja untuk semua permintaan perundangan.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk bercakap terus dengan ejen sokongan kami. Saluran ini sesuai untuk pertanyaan segera berkaitan syarat penggunaan dan akses akaun anda.

Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal berkaitan pelanggaran privasi atau pertikaian terma, lengkapkan borang aduan dalam portal akaun anda. Kami akan mengesahkan penerimaan dalam masa 24 jam.

PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Cara Kami Urus Data dan Keselamatan Anda

Kami membangunkan dasar perlindungan data kami khusus untuk pengguna Malaysia, memastikan maklumat peribadi anda disimpan selamat dan digunakan hanya untuk tujuan yang dinyatakan dalam terma perkhidmatan kami.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan kewangan anda disulitkan menggunakan teknologi SSL semasa penghantaran dan penyimpanan, memastikan maklumat akaun anda tidak boleh diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Anda boleh mengurus pilihan kuki dalam tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh peraturan kewangan Malaysia. Selepas tempoh ini, data dihapuskan secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Kawalan Akses Dalaman

Hanya kakitangan bertauliah yang mempunyai keperluan perniagaan yang sah boleh mengakses data peribadi anda. Setiap akses dilog dan disemak secara berkala oleh pasukan keselamatan dalaman kami.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta pembetulan, salinan atau penghapusan data peribadi anda dengan menghubungi kami melalui e-mel atau borang dalam portal akaun. Kami memproses permintaan ini dalam masa tujuh hari bekerja.

Keselamatan Pengesahan

Akaun anda dilindungi oleh pengesahan dua faktor yang boleh anda aktifkan dalam tetapan keselamatan. Kami mengesyorkan anda menghidupkan ciri ini untuk lapisan perlindungan tambahan terhadap akses tanpa izin.

Soalan Kerap Berkaitan Terma dan Privasi

Berikut ialah jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna kami di Malaysia berkaitan hak undang-undang, privasi data dan cara kami menguruskan maklumat akaun anda.

Anda berhak meminta akses, pembetulan atau penghapusan data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui e-mel atau borang dalam portal akaun dan kami akan memprosesnya dalam masa tujuh hari bekerja.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data hanya dikongsi dengan pembekal perkhidmatan yang terlibat langsung dalam operasi platform kami, dan hanya di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Hubungi pasukan sokongan kami untuk memulakan penutupan akaun. Data anda akan disimpan mengikut tempoh yang diwajibkan oleh peraturan kewangan Malaysia sebelum dihapuskan secara kekal mengikut prosedur dalaman kami.

Kami menggunakan kuki fungsi untuk memastikan platform berjalan lancar, kuki analitik untuk memahami corak penggunaan, dan kuki pilihan untuk menyimpan tetapan anda. Anda boleh mengurus semua kuki melalui penyemak imbas anda.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses menggunakan protokol penyulitan yang ditetapkan oleh pembekal pembayaran berkenaan. Kami tidak menyimpan nombor kad atau kelayakan pembayaran anda di pelayan kami.

Ya, anda boleh memohon eksport data penuh akaun anda dengan menghubungi kami melalui e-mel perundangan. Permintaan ini akan diproses dalam masa 14 hari bekerja dan dihantar ke alamat e-mel yang didaftarkan dalam akaun anda.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung dengan segera. Kami akan membekukan akaun anda untuk penyiasatan, menyemak log akses dan membantu anda menetapkan semula kelayakan masuk dalam masa yang paling singkat.

Dasar dan Terma Undang-Undang ong24

Tiga Cara Menghubungi Sokongan Undang-Undang

Cara Kami Urus Data dan Keselamatan Anda

Penyulitan Data

Penggunaan Kuki

Tempoh Penyimpanan Data

Kawalan Akses Dalaman

Permintaan Perubahan Data

Keselamatan Pengesahan

Soalan Kerap Berkaitan Terma dan Privasi

01 Apakah hak saya terhadap data peribadi yang anda simpan?

02 Adakah ong24 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

03 Bagaimana saya boleh menutup akaun saya dan apakah berlaku kepada data saya?

04 Apakah jenis kuki yang digunakan oleh ong24?

05 Bagaimana ong24 melindungi maklumat pembayaran saya melalui Touch 'n Go atau FPX?

06 Bolehkah saya memohon salinan semua data yang anda ada tentang saya?

07 Apa yang perlu saya lakukan jika saya mengesyaki akaun saya telah diakses tanpa kebenaran?

Halaman Berkaitan